In questa guida vediamo come recuperare la password per accedere all’area personale di Kena Mobile, MyKena, dove possiamo fare ricariche, vedere il traffico residuo ed altre operazioni. L’operazione può essere fatta sia da un pc sul sito che dal telefono sull’applicazione, e per entrambi vedremo la procedura illustrata in ogni passaggio. Ti serve solo avere con te il numero di telefono Kena e seguire i prossimi passaggi per recuperare la password in 2 minuti.
Indice
Recupero Password Kena da App su Telefono
La maggior parte delle persone accede a Kena Mobile tramite il telefono su cui utilizza la Sim, utilizzando l’applicazione ufficiale. Vediamo quindi come recuperare la password tramite l’App.
Per prima cosa, apri l’applicazione e clicca su “Entra“.
Poi clicca su “Accedi“.
E nel passaggio successivo clicca su “Hai dimenticato la password?“.
Ora devi inserire il tuo numero Kena Mobile. Poco sotto, se presente, devi selezionare la casella “Non sono un robot” ed eventualmente completare la verifica. Infine clicca su “Procedi“.
Nel passaggio successivo devi inserire una nuova password, per due volte. Potrebbe proporti di generare una password sicura automaticamente, e puoi salvarla per non doverla reinserire quando accedi. Poi clicca su “Procedi“.
Adesso devi ricevere un codice tramite Sms da Kena Mobile, che dovrebbe arrivare quasi istantaneamente. Se dopo 2-3 minuti non hai ricevuto il codice, puoi cliccare su “Invia un nuovo codice di conferma“, oppure ripeti l’operazione assicurandoti di inserire il numero corretto e di avere linea. Quando lo ricevi, procedi a inserirlo dove richiesto (potrebbe anche inserirlo automaticamente), e infine clicca su “Procedi“.
Se tutto va a buon fine, vedrai un messaggio di conferma e potrai accedere all’area personale MyKena con la nuova password!
Recupero Password Kena da Computer
Per recuperare la password MyKena da Computer, per prima cosa dobbiamo andare sul sito di Kena Mobile. Una volta sul sito dobbiamo cliccare su MyKena come indicato dalla freccia.
Adesso dovremmo inserire il nostro numero e la password per effettuare l’accesso. Per recuperare la password clicchiamo su “Hai dimenticato la password?” come vediamo nell’immagine.
Ora dobbiamo inserire il nostro numero di telefono, ovviamente appartenente all’operatore Kena Mobile. Poi clicchiamo su “Procedi“.
Adesso dobbiamo inserire la nuova password che vogliamo usare. La ripetiamo due volte e poi clicchiamo su “Procedi“.
Ora Kena Mobile deve inviarci un Sms al nostro numero che abbiamo inserito con un codice che dobbiamo inserire nel prossimo passaggio. Ecco un esempio del sms che dobbiamo ricevere.
Quando ci arriva il codice, procediamo a inserirlo dove richiesto e poi clicchiamo su “Procedi“. Se non ci arriva, possiamo cliccare su “invia un nuovo codice di conferma” come indicato nell’immagine.
Una volta inserito il codice ricevuto, avremo completato il recupero della nostra password e vedremo un messaggio di conferma come quello nell’immagine.
Assistenza Kena Mobile
Per ricevere supporto direttamente dalla compagnia, puoi visitare la pagina di Assistenza Kena Mobile. Puoi contattare Kena anche telefonicamente al numero del servizio clienti 181, o in una delle modalità indicate nel file dei Contatti Kena (potrebbe scaricare in automatico un file Pdf con i contatti e un promemoria da stampare per portarlo con se).
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