Truffa in corso: ecco cosa fare immediatamente (Guida pratica)

Una truffa online è in corso o temi di essere caduto in una trappola? Non perdere tempo e soprattutto non continuare a interagire con il truffatore. In questa guida trovi cosa fare subito, cosa evitare e quali controlli effettuare per limitare i danni.

Email, SMS, telefonate, WhatsApp, social network e siti web falsi sono oggi utilizzati quotidianamente per tentare di rubare denaro, password, dati personali o informazioni bancarie. Le tecniche cambiano continuamente, ma le prime azioni da compiere sono spesso le stesse.

Questa guida raccoglie una procedura generale che può essere utilizzata come vademecum in caso di truffa online, anche quando non sai ancora con certezza se il messaggio o la richiesta ricevuta sia fraudolenta.

🚨 Truffa in corso? Fai subito queste cose

Se sospetti di essere vittima di una truffa, interrompi immediatamente i contatti con il presunto truffatore e non effettuare altre operazioni.

In particolare:

Regole fondamentali

– Se hai il dubbio che una comunicazione sia una truffa, interrompi la procedura e verifica autonomamente. Non utilizzare i recapiti contenuti nel messaggio sospetto.

– Nessuna banca chiede credenziali o PIN via SMS/Chiamata.

Cosa fare in base a quello che è successo

Non tutte le truffe producono lo stesso tipo di rischio. La cosa più importante è capire che cosa hai effettivamente fatto.

Hai solamente ricevuto il messaggio?

Se non hai cliccato, risposto o fornito informazioni, generalmente la situazione è molto più semplice. Non interagire ulteriormente con il mittente. Puoi conservare il messaggio come prova e successivamente segnalarlo alla piattaforma o al servizio interessato. Non è necessario fare operazioni complicate soltanto perché hai ricevuto un SMS, un’email o una telefonata sospetta.

Hai cliccato su un link?

Non significa automaticamente che sei stato truffato. Il rischio dipende da ciò che è successo dopo il clic. Se hai aperto semplicemente una pagina e non hai inserito dati, scaricato file o installato programmi, il rischio può essere limitato. Se invece hai inserito una password, dati bancari o altre informazioni, devi intervenire immediatamente seguendo le indicazioni delle sezioni successive. Se è stato scaricato un file o installato un programma, evita di continuare a utilizzarlo e valuta una verifica del dispositivo con gli strumenti di sicurezza disponibili.

Hai inserito username e password?

In questo caso cambia immediatamente la password, partendo dal servizio coinvolto. Se utilizzi la stessa password anche su altri siti, cambiala anche lì. È particolarmente importante proteggere prima l’account principale utilizzato per recuperare gli altri account, come la casella email. Quando disponibile, attiva anche l’autenticazione a due fattori (2FA). Non aspettare che il truffatore utilizzi la password. Se l’hai consegnata a una persona o a un sito che non era quello ufficiale, considerala compromessa.

Hai comunicato i dati della carta?

Contatta immediatamente la banca o l’emittente della carta utilizzando un canale ufficiale. Spiega chiaramente cosa è successo e segui le indicazioni ricevute. Potrebbe essere necessario bloccare la carta, sostituirla o verificare le operazioni effettuate. Controlla anche i movimenti del conto e della carta nelle ore e nei giorni successivi. Non utilizzare il numero di telefono contenuto nell’SMS o nell’email sospetta.

Hai comunicato dati bancari o codici di sicurezza?

La situazione richiede particolare attenzione. Contatta subito la banca attraverso i suoi canali ufficiali e spiega esattamente quali informazioni hai comunicato. Non sottovalutare i codici OTP ricevuti via SMS o tramite app: non devono essere comunicati a persone che telefonano o scrivono sostenendo di essere della banca.

Hai effettuato un bonifico o un pagamento?

Contatta immediatamente la banca o il servizio di pagamento. Più rapidamente viene segnalata l’operazione, più è possibile intervenire secondo le procedure previste dall’intermediario. Conserva ricevuta, data, importo, destinatario e ogni comunicazione relativa alla transazione. Non aspettare di avere la certezza assoluta che si tratti di una truffa prima di contattare la banca.

Hai fornito dati personali o una copia di un documento?

In questo caso è opportuno prestare particolare attenzione a eventuali utilizzi impropri dei dati. Conserva tutte le comunicazioni relative alla truffa e valuta una segnalazione alle autorità competenti, soprattutto se ritieni che i tuoi dati possano essere utilizzati per tentare altre frodi.

Dove segnalare una truffa online?

Dipende dal tipo e dalla gravità della truffa.

Per una frode o un tentativo di frode puoi valutare di rivolgerti alle Forze dell’ordine, portando con te tutte le informazioni raccolte, anche tramite lo Sportello online della Polizia Postale.

Se è coinvolto un conto bancario, una carta o un pagamento, la prima cosa da fare è contattare anche la banca o l’intermediario utilizzato.

Se la truffa è avvenuta tramite un social network, una piattaforma di messaggistica, un marketplace o un servizio online, puoi inoltre utilizzare gli strumenti di segnalazione messi a disposizione dalla piattaforma. Che non sostituisce comunque una denuncia o una comunicazione alla banca.

Infine, puoi anche contattarmi tramite la pagina contatti!

Domande Frequenti sulle truffe online (FAQ)

Le truffe tramite il web sono in continua crescita. L’unica arma a tua disposizione è la consapevolezza. Se può esserti utile, ti invito a leggere la mia Guida per la sicurezza online e a consultare Archivio Truffe, dove raccolgo le più diffuse.